Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen störungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis zu übermitteln. Diese Schritte vermeiden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern fordern wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
II. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Geldbewegungen
Deutliche und zuverlässige Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren zahlreiche bei Schweizer Spielern gängige Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kreditkarten, Überweisungen und E-Wallets. Jede Geldeingang muss von der identischen Person stammen, für die das Spielerkonto registriert ist. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, haben Sie möglicherweise die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen einreichen. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen so zügig wie praktikabel. Die abschliessende Überweisung auf Ihrem Bankkonto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge laufen in CHF (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das dient dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für dich als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen gänzlich eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.
6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Gesetz
Unsere Services stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle expliziten oder konkludenten Gewährleistungen aus, inklusive der Garantie der Verkäuflichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Ereignisse entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, soweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
3. Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, böse Überraschungen zu vermeiden.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im Footer unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich tun, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.
